PS4 Benutzerhandbuch - Fehlercodes - Fehlerbehebung

    Hier gibts das Benutzerhandbuch der PS4 online: --> http://manuals.playstation.net/document/de/ps4/index.html


    4k und HDR:
    am besten schaut man sich die Infos zu seinem TV an und schaut was da dabei steht.

    Bezeichnungen für 4K:
    4K, 4K Ultra HD, UHD, UHD 4K, SUHD TV, Ultra HD, Ultra UDTV, 2160p

    Bezeichnungen für HDR10:
    HDR Premium, High Dynamic Range, HDR, UHD Color, Ultra HD Premium, Ultra HD deep color

    ob ein TV das Medienprofil HDR10 unterstützt steht normal immer im Handbuch des Fernsehgeräts
    Auch muss man beachten das nicht jeder HDR fähige TV bei alle HDMI Ports HDR unterstützt, im Handbuch des TVs sollten die HDMI-Anschlüsse aber beschrieben sein


    Disk manuell aus dem Laufwerk rausnehmen --> https://support.us.playstation.com/app/answers/detail/a_id/5061/


    PS4 deaktivieren: --> https://www.playstation.com/de-de/get-help…ation-4-system/


    Open Source Software --> http://www.scei.co.jp/ps4-license/


    Sprachgesteuertes Bedienen des Systems
    Unterstützt werden derzeit die Sprachen Englisch, Spanisch, Italienisch, Französisch, Deutsch und Japanisch.
    Es wird nur ein Headset benötigt für die Spracherkennung.
    Im Home-Bildschirm kann man die Spracherkennungsfunktion mit der L2-Taste des Controllers aktivieren oder deaktivieren.
    Beim Wort "Playstation" wird die Spracherkennung aktiviert
    kommt innerhalb 10 Sekunden kein Befehl, wird die Spracherkennung wieder deaktiviert

    --> http://manuals.playstation.net/document/de/ps4/basic/voice.html


    PS4 defekt oder der PS4 Controller? Hier geht es zum Austausch,--> https://hardware.support.eu.playstation.com/#/


    Controller der CUH-ZCT2-Serie können mit deinem PS4™-System über ein USB-Kabel kommunizieren.
    Diese Einstellung wird nur angezeigt, wenn du bereits einen Controller der CUH-ZCT2-Serie mit deinem System verbunden hast.


    PS4 Error Codes

    Hier findest du alle bekannten PS4 Error Codes mit der entsprechenden Maßnahme zur Behebung der Fehlermeldung.

    PS4: Error Codes
    CE (Other/General) Errors
    E (External) Errors
    NP (Network Server) Errors
    NW (Network Library) Errors
    SU (Software Update) Errors
    WV (Web View) Errors
    --> https://support.us.playstation.com/app/answers/detail/a_id/5111

    CE (Other/General) Errors

    Display Spoiler
    Error Code Fehlermeldung Maßnahme | Lösungsweg
    CE-34921-9 Systemupdate fehlgeschlagen, Comtroller wird nur im SaveMode akzeptiert der wifi/BT Chip auf dem Mainboard ist defekt
    CE-35290-9 Spiel wurde nicht erkannt Spieldaten löschen / Dateisystem über den Savemode reparieren / eine Systemwiederherstellung durchführen. / das Driveboard-die Laufwerksplatine ist defekt
    CE-35239-2
    The content cannot be displayed because you do not have authorisation to view this content.
    		PS4 System Update erforderlich, um Netzwerk Funktionen nutzen zu können. 1: PS4 einschalten.


    2: (Einstellungen).


    3: (System Software Update) Befolge die
    angezeigten Schritte, um das System zu
    aktualisieren.
    CE-35327-0 Verbindung zum Server nicht möglich. Das PSN ist momentan durch zu hohen Traffic überlastet. Versuche die Anmeldung in das PSN zu einem
    späteren Zeitpunkt.
    CE-34452-8 Download Datei könnte beschädigt sein. 1: Lösche die geladene Datei vom Home Screen und starte die PS4 neu. Lade erneut die Datei
    aus deiner Bibliothek.


    2: Erneuere deine Netzwerk Einstellungen.
    Versuche eine statische IP oder einen anderen DNS Server zu verwenden.


    3: Es kann sein, dass das PSN überlastet ist,
    versuche es dementsprechend später erneut. Sollte der Fehler auch später auftauchen gehe zu
    [Einstellungen] > [PS4 initialisieren (Systemsoftware neu installieren)] aus. Befolge
    zum Abschließen der Installation die Anweisungen auf dem Bildschirm.
    CE-32875-5 Ein System-Interner Fehler ist aufgetreten. Aktuelle Datums und Zeit Informationen konnten nicht abgerufen werden. 1: Verbinde deine PS4 mit dem Internet


    2: Wähle [Einstellungen] > [Datum und Zeit Einstellungen] > [Automatisch einstellen]


    3: Sollte der Fehler weiterhin auftreten, wende dich an den offiziellen PlayStation Support.
    CE-37533-1
    CE-37534-2
    CE-37535-3
    CE-37536-4
    CE-37537-5
    CE-37538-6    		 Fehler der Gesichtserkennung. Schalte die PS4 an und scanne dein Gesicht erneut von der PS4 Kamera.
    CE-35657-6
    CE-30002-5
    CE-33177-1    		 Applikation konnte nicht gestartet werden. Möglicherweise ist die Datei beschädigt. 1: Wähle [Mitteilungen] > [Downloads] und lösche die Mitteilung mit dem Fehler.


    2: Sichere deine Daten mit einem USB-Stick oder durch den PS+ online Speicher. Starte den
    Sicherheitsmodus der PS4 und wähle 5. [Datenbank erneuern]
    CE-32937-4 Download der Datei gescheitert. 1: Wähle [Wiederholen] bei der Fehlermeldung.


    2: Starte die PS4 neu und lade die Datei erneut.


    3: Sollte der Fehler erneut auftreten, versuche es zu einem späteren Zeitpunkt. Das Netzwerk ist
    womöglich überlastet.
    CE-32920-6 Download der Datei wurde abgebrochen, weil der Inhalt nicht heruntergeladen werden muss. 1: Wähle [OK] bei der Fehlermeldung. Gehe zu
    [Einstellungen], dort auf [PSN] und wähle [Lizenzen wiederherstellen]


    2: Wähle das betroffene Spiel aus und überprüfe, ob der gekaufte Inhalt aufzufinden ist. Wurde
    ein Abo-Inhalt wie ein Season Pass erworben, sollte dieser in [Einstellungen] > [PSN] > [Kontoinformationen] > [Services-Liste]
    einzusehen sein.


    3: Ist der gekaufte Inhalt nicht im Spiel zu
    finden, starte die PS4 neu und wiederhole Schritt 2.
    CE-33950-0 Eine Verbindung zum Server zur Überprüfung der Lizenz konnte nicht hergestellt werden. Es scheint ein Problem mit dem Server zu geben. Versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut.
    CE-37732-2
    CE-36244-9    		 Die heruntergeladene Datei wurde möglicherweise beim Download beschädigt. 1: Lösche die geladene Datei vom Home Screen und starte die PS4 neu. Lade erneut die Datei
    aus deiner Bibliothek.


    2: Bleibt der Fehler-Code bestehen, gehe zu
    [Einstellungen] > [Initialisierung] > [PS4 Initialisieren] und führe die Initialisierung der PS4 durch.


    3: Tritt der Fehler erneut auf, liegen
    möglicherweise Probleme mit der Festplatte (HDD) der PS4 vor. Wurde die Festplatte kürzlich
    ausgetauscht, sollte sie gegen die zuvor genutzte Festplatte ausgetauscht werden.
    CE-32928-4 Download der Datei wurde abgebrochen, weil der Download dieses Inhalts bereits zuvor durchgeführt und abgebrochen wurde. 1: Gehe zu [Mitteilungen] > [Downloads] und
    überprüfe, ob der Inhalt auf der Liste vorzufinden ist. Lösche die Datei über [Optionen] und versuche, den Download des Inhalts über die Bibliothek erneut zu starten.


    2: Tritt beim Download der Datei wieder der Fehler auf, mache ein Back-Up per USB-Stick oder per PS+ Online-Speicher und starte den Safe Mode der PS4. Schalte dazu zunächst die PS4 aus.
    Halte anschließend den Power-Knopf der PS4, bis ein Piepsignal zweimal ertönt - ein Ton nach dem Drücken, ein Ton sieben Sekunden später. Schließe den Dualshock 4-Controller per USB-Kabel an und drücke den PS-Knopf.
    Wähle im Safe Mode nun [Datenbank wiederherstellen]. Ist der Vorgang beendet, spiele die Daten von der Sicherung auf und starte den Download des Inhalts aus der Bibliothek erneut.


    3: Bleibt der Fehler-Code bestehen, gehe zu [Einstellungen] > [Initialisierung] > [PS4 Initialisieren] und führe die Initialisierung der PS4 durch.
    CE-32889-0 Ein Fehler ist im Spiel oder der Applikation aufgetreten. Ein Fehler ist während der Benutzung eines Spiels oder einer Applikation aufgetreten. Überprüfe die Internetverbindung über [Einstellungen] > [Netzwerk] > [Internetverbindung testen].
    Scheitert der Test bei der PSN-Anmeldung, versuche es zu einem späteren Zeitpunkt erneut
    CE-32883-4 Interner Fehler. Schalte die PS4 aus und starte das System neu.
    CE-33179-3 Applikation wurde nicht gefunden. Wiederhole den Vorgang, nachdem die Installation abgeschlossen wurde. Die Installation von Add-Ons scheitert, bis die Applikation/das Spiel vollständig installiert wurde.
    CE-33991-5 Verbindungsfehler Du hast ein Problem mit deiner Netzwerk-Verbindung. Bitte führe folgende Schritte durch:


    1: Das PlayStation Network kann außer Betrieb sein. Überprüfe ob alle Dienste online sind.


    2: Sollten die Dienste online sein, überprüfe deine Internet-Vernindung. Unter [Einstellungen]>[Netzwerk]>[Internet Verbindung testen] kannst du deine Verbindung testen.


    3: Aktualisiere die Firmware deines Routers. Starte den Router neu und überprüfe ob du nun die online Dienste nutzen kannst.
    CE-34788-0 Update Datei kann nicht verwendet werden. Die Update Datei auf deinem USB Datenträger kann nicht verwendet werden. Um ein Update zu installieren, musst du sicherstellen dass du die Aktuellste Update Datei nutzt.
    Diese findest du HIER!
    CE-30774-1 Update kann nicht ausgeführt werden Die PS4 konnte nicht per USB Stick geupdatet werden, bitte versuche das Update über das Internet durchzuführen.
    CE-34335-8 Kein Festplatte in der PS4 gefunden Die PS4 konnte keine Festplatte vorfinden. Bitte versuche folgende Schritte durchzuführen:


    1: Schalte die PS4 aus und ziehe anschließend das Netzteil heraus. Prüfe anschließend, ob die Festplatte ordnungsgemäß eingebaut wurde.


    2: Sollte der Fehler weiterhin bestehen, könnte die Festplatte defekt sein, oder deine PS4 benötigt eine Reparatur. Wende dich dazu an den PlayStation Support.
    CE-34878-0
    CE-36329-3    		 Ein Fehler bei einer Anwendung oder im System 1: Schließe die Anwendung, installiere falls vorhanden das aktuellste Update der Anwendung und aktualisiere die Firmware der PS4. Starte die Konsole anschließend neu.


    2: Sollte eine PS4 Kamera angeschlossen sein, entferne diese von der PS4 und starte die Konsole neu. Gehe anschließend auf [Einstellung] > [Benutzer] > [Login Einstellungen] und schalte "Gesichtserkennung" aus.


    3: Solltest du die Festplatte bereits einmal ausgetauscht haben, verbaue wieder die originale in die PS4.


    4: Sollte der Fehler erneut auftauchen, gehe auf [Einstellung] > [System] > [PS4 neu Initialisieren].


    5: Geht in den Save Mode und Installiert das rec Update (ca. 850MB) über den Menüpunkt 3 neu.
    CE-33743-0
    CE-33945-4    		 Verbindung zum Server fehlgeschlagen Womöglich hast du ein Problem beim Verbinden deiner PS4 in dein eigenes Netzwerk. Bitte versuche folgende Schritte durchzuführen:


    1: Das PlayStation Network könnte derzeit inaktiv sein. Prüfe den Status hier. Prüfe ebenfalls ob die Server des jeweiligen Spiels nicht offline sind.


    2: Sollten alle Server aktiv sein, prüfe ob deine Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert. gehe dazu auf [Einstellung] > [Netzwerk] > [Internetverbindung testen].


    3: Prüfe ob auf deinem Router die aktuellste System Software aufgespielt ist. Sollte dies nicht der Fall sein, aktualisiere deinen Router.
    CE-30392-7
    CE-30608-7    		 Hardware Error Deine PS4 benötigt eine Reparatur. Kontaktiere dazu den PlayStation Support.
    CE-33992-6 Fehler beim Einloggen in das PlayStation Netzwerk Stelle sicher, dass du im PSN eingeloggt bist bevor du den Netzwerktest durchführst. Der Fehler kann ebenfalls bei Wartungsarbeiten des PSNs auftauchen.
    Den aktuellen PSN Status findest du hier.
    CE-30005-8 Fehler beim Abrufen der internen Festplatte oder des Blu-ray Laufwerks. Es scheint deine PS4 hat Probleme dabei die Daten aus deiner Festplatte bzw. deinem Blu-ray Laufwerk auszulesen.


    1: Entferne die CD aus dem PS4 Laufwerk und prüfe ob diese sauber ist und keine Schäden hat.


    2: Sollte die CD in einem guten Zustand sein, starte den Sicherheitsmodus und wähle [Datenbank wiederherstellen].


    3: Sollte der Fehler erneut auftauchen, kontaktiere den PlayStation Support.
    CE-32947-5 Datei konnte nicht heruntergeladen werden 1: Prüfe ob deine PS4 sich ordnungsgemäß mit deinem Netzwerk verbindet. Gehe dazu [Einstellungen] > [Netzwerk] > [Internetverbindung testen].


    2: Lösche die geladene Datei (sofern sie sich in deiner Bibliothek befindet) und versuche sie erneut herunterzuladen.


    3: Sollte der Fehler erneut auftauchen, kontaktiere den PlayStation Support.
    CE-32807-0 Lizenz Fehler 1: Stelle deinen Account mit dem Fehler zunächst auf sekundär und anschließend wieder auf primär.
    Gehe dazu auf [Einstellungen] > [PSN] > [Als deine primäre PS4 aktivieren] > [Deaktivieren] und anschließend wieder [Aktivieren].


    2: Gehe zu [Einstellungen] > [PSN] > [Lizenzen wiederherstellen] > [Wiederherstellen]


    3: Sollte der Fehler trotzdem auftauchen versuche es später erneut. Womöglich wird derzeit am PlayStation Netzwerk gearbeitet und die Server sind nicht freigeschaltet.
    CE-34861-2 Verbindung zum Server fehlgeschlagen 1: Solltest du zuvor keine Probleme mit dem Internet gehabt haben, könnte es sein, dass die Server des jeweiligen Spiels oder vom PlayStation Network derzeit inaktiv sind. Prüfe den Status beider Server.


    2: Solltest du den Fehler immer erhalten, sobald du dich mit dem Internet verbindest, überprüfe die SSL Einstellungen.
    CE-33983-6
    CE-33984-7
    CE-33985-8
    CE-33986-9
    CE-33987-0
    CE-33988-1
    CE-33989-2
    CE-33990-4    		 Internetverbindung fehlerhaft 1: Das PlayStation Network könnte derzeit inaktiv sein. Prüfe den Status hier. Prüfe ebenfalls ob die Server des jeweiligen Spiels nicht offline sind.


    3: Sollten die Schritte zuvor nicht geholfen haben, schalte deinen Router für 5 Minuten aus und schalte ihn wieder ein.


    2: Sollten alle Server aktiv sein, prüfe ob deine Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert. gehe dazu auf [Einstellung] > [Netzwerk] > [Internetverbindung testen].


    4: Sollte auch Schritt 3 nicht geholfen haben, prüfe ob auf deinem Router die aktuellste System Software aufgespielt ist. Sollte dies nicht der Fall sein, aktualisiere deinen Router.
    CE-35287-5 Verbindung zum Server fehlgeschlagen Das PlayStation Netzwerk oder die Server des jeweiligen Spiels werden derzeit gewartet. Versuche es später erneut.
    CE-34224-5 System interner Fehler 1: Sichere deine Daten mit einem USB-Stick oder mithilfe von PS+. Navigiere zu [Einstellungen] > [Initialisieren] > [PS4 neu initialisieren]


    2: Stelle deine gesicherten Daten wieder her.


    3: Sollte der Fehler nicht behoben sein, könnte womöglich deine Festplatte defekt sein.
    Verwende eine andere Festplatte oder kontaktiere den PlayStation Support.
    CE-35486-6
    CE-35463-1    		 Die CD kann nicht abgespielt werden 1: Kopierte CDs werden von der PS4 nicht anerkannt. Prüfe ob es sich bei der verwendeten CD um ein original handelt.


    2: Unterstützte Formate:
    Blu-ray Disc: BD-ROM, BD-R/RE (BDAV, BDMV)
    DVD: DVD-ROM, DVD-R/RW (video mode, VR mode), DVD+R/RW


    Nicht unterstützte Formate:
    CD, BD-RE ver.1.0, BD-R/RE XL, DVDs die nicht vollständig sind


    3: Prüfe ob die CD sauber ist und keine Schäden aufweist.


    4: Sollte die CD in einem guten Zustand sein, starte den Sicherheitsmodus und wähle [Datenbank wiederherstellen].
    CE-30784-2 PS4 kann den USB-Stick nicht erkennen 1: Stelle sicher, dass der USB-Stick USB 2.0 oder USB 3.0 unterstützt.


    2: Stelle sicher, dass der USB-Stick ordnungsgemäß in einer der USB-Ports der PS4 steckt. Warte vor dem aufrufen der Daten auf dem Stick eine kurze Zeit.


    3: Stelle sicher, dass sich auf dem USB-Stick nicht mehrere Partitionen drauf befinden.


    4: Formatiere den USB-Stick auf einem PC oder Mac und versuche es erneut.
    CE-34305-5 Informationen können nicht aus der Festplatte gelesen werden 1: Schalte die PS4 aus und ziehe anschließend das Netzteil heraus. Prüfe anschließend, ob die Festplatte ordnungsgemäß eingebaut wurde.


    2: Sollte der Fehler weiterhin bestehen, könnte die Festplatte defekt sein, oder deine PS4 benötigt eine Reparatur. Wende dich dazu an den PlayStation Support.
    CE-30012-6 Interner Fehler 1: Aktualisiere die PS4 auf die neueste Firmware


    2: Reinige die CD und prüfe ob sie nicht beschädigt ist.


    3: Schalte die PS4 aus und wieder an.
    CE-35230-3 Zeitüberschreitung mit der Kommunikation des DNS Servers Navigiere zu [Einstellungen] > [Netzwerk] > [Internetverbindung einrichten] > [individuell] und ändere die DNS Einstellung.
    CE-34544-0 Anwendung kann nicht starten. Die Datenbank könnte beschädigt sein. 1: Stelle sicher, ob sich die aktuellste Firmware auf deiner PS4 befindet, indem du auf [Einstellungen] > [System Software Update] navigierst.


    2: Stelle sicher, ob die aktuellste Version des Spiels installiert ist. Gehe dazu mit dem Cursor auf das jeweilige Spiel und drücke die OPTIONS Taste und wähle [Auf Updates überprüfen]


    3: Sollte der Fehler weiterhin bestehen, starte den Sicherheitsmodus und wähle [Datenbank wiederherstellen]


    4: Sollte der Fehler nach Ausführung der Schritte 1-3 weiterhin bestehen, ziehe die CD aus dem Laufwerksschlitz. Sichere anschließend die Speicherdaten des jeweiligen Spiels und lösche es dann aus der Festplatte deiner PS4.
    Lege erneut das Spiel ein und warte bis das Spiel vollständig installiert ist. Überprüfe danach ob Update der Anwendung vorhanden ist und installiere es gegebenenfalls.
    CE-35340-5 Fehler beim verbinden von "Live von der PlayStation" Der Service ist momentan in Wartung. Versuche es später erneut.
    CE-35406-8 Fehler beim herstellen einer Verbindung zwischen PS4 und PS Vita Um Remote Play verwenden zu können wird vorausgesetzt, dass sowohl die PS4 als auch die PS Vita im selben Profil eingeloggt sind.
    CE-33191-7 Keine CD eingelegt Um das Spiel abspielen zu können, musst du die entsprechende CD in das PS4 System einlegen.
    CE-35489-9 Nicht unterstütze Region Die Region des Spiels oder des Films werden von deinem PS4 System nicht unterstützt. Es gibt keine Möglichkeit die Einstellung der Region zu ändern.
    CE-33676-5 Die Datei ist entweder defekt, oder das System kann sie nicht erkennen 1: Sollte der Fehler beim Wählen eines neuen Designs auftauchen, versuche das entsprechende Design erneut herunterzuladen.


    2: Sollte der Fehler nicht in Verbindung mit den Designs auftauchen, navigiere zu [Einstellungen] > [PSN] > [Lizenzen wiederherstellen] > [Wiederherstellen]


    3: Sollte der Fehler weiterhin bestehen, starte die PS4 in den Sicherheitsmodus und wähle [7. PS4 neu initialisieren]
    CE-36329-3 Ein Fehler in der Systemsoftware ist aufgetreten Die Systemfirmware ist fehlerhaft oder das Dateisystem der Festplatte



    E (Externe) Fehler

    Display Spoiler
    Error Code Fehlermeldung Maßnahme | Lösungsweg
    E-82000028
    E-8200002E
    E-8200012C
    The content cannot be displayed because you do not have authorisation to view this content.
    		Die Informationen der Kreditkarte sind ungültig Die eingetragenen Kreditkarten-Daten im PlayStation Network Account sind ungültig. Bitte führe folgende Schritte aus:


    1: Navigiere zu [Einstellungen] > [PSN] > [Kontoinformationen] > [Guthaben] > [Zahlungsarten] und stelle sicher, dass die eingetragenen Daten der Kreditkarte korrekt sind.


    2: Stelle sicher, dass die eingetragene Anschrift identisch mit der Kreditkarte ist.
    E-82000102 Fehler beim hinzufügen von Guthaben auf einem Nebenaccount Nebenaccounts sind nicht mit einem gültigen Zahlungsmittel verknüpft. Bitte verwende deinen Hauptaccount zum hinzufügen von Guthaben.
    E-8200012F Ungültiger Code Überprüfe ob der Code exakt eingegeben wurde.
    E-8F000001 Kauf fehlgeschlagen Kaufe das Spiel direkt aus dem PS Store und nicht innerhalb der Demo des Spiels
    E-82F001F8
    E-800085D1
    E-82E101F6
    E-8200013A    		 Verbindung zum Server fehlgeschlagen Die PS4 konnte sich nicht mit dem Server verbinden. Bitte versuche es später erneut. Den PSN Status findest du hier.
    E-82000050
    E-82000163    		 Die Anschrift deines PSN Accounts stimmt nicht mit der Anschrift deiner Kreditkarte überein
    oder es besteht ein Server Problem    		 1: Stelle sicher, dass die Anschrift des PSN Accounts exakt identisch mit der Adresse deiner Kreditkarte ist.


    2: Momentan ist es nicht möglich die Adresse des PSN Accounts über die PS4 zu ändern. Besuche daher mit einem PC folgende Website und ändere deine Einstellungen.


    3: Sollte der Fehler weiterhin bestehen, überprüfe den Server Status des PSNs. Den PSN Status findest du hier.
    E-82000171 Die Informationen der Kreditkarte sind ungültig Die eingetragenen Kreditkarten-Daten im PlayStation Network Account sind ungültig. Bitte führe folgende Schritte aus:


    1: Navigiere zu [Einstellungen] > [PSN] > [Kontoinformationen] > [Guthaben] > [Zahlungsarten] und stelle sicher, dass die eingetragenen Daten der Kreditkarte korrekt sind.


    2: Stelle sicher, dass die eingetragene Anschrift identisch mit der Kreditkarte ist.
    E-82000138 Fehler beim hinzufügen von Guthaben mit einem Code oder per Zahlungsmittel Stelle sicher, dass dein PSN Guthaben nicht über die 150€ Grenze gerät. Sollte dies der Fall sein, löse den Code zu einem späteren Zeitpunkt ein, sobald du das Limit nicht übersteigst.
    E-82F001F7 PSN Wartungsarbeiten Zur Zeit werden Wartungsarbeiten am PSN durchgeführt. Bitte versuche es später erneut. Den PSN Status findest du hier.
    E-82000113 Gutschein Code kann nicht eingelöst werden Momentan können wir den Gutschein nicht auf Gültigkeit prüfen. Bitte versuche es später erneut.
    E-82000134 Region des Gutscheins ist nicht mit der Region deines Accounts identisch Dieses Produkt oder der Inhalt ist nicht in deinem Land verfügbar
    E-FFFFFFFF System interner Fehler Aktualisiere das System auf die neueste Firmware. Sollte der Fehler weiterhin bestehen, kontaktiere den PlayStation Support.
    E-80411302 Interner Fehler 1: Schließe die Anwendung und starte deine PS4 aus und wieder an. Sollte der Fehler im PS Store auftauchen, schließe den Store und öffne ihn erneut.


    2: Sollte der Fehler weiterhin bestehen, navigiere zu [Einstellungen] > [Initialisierung] > [PS4 neu initialisieren]
    E-82000156 Zu schnelles einlösen von mehreren Codes Aus Sicherheitsgründen existiert ein Limit wie schnell und wieviele Codes zu einer bestimmten Zeitperiode eingelöst werden können. Bitte versuche es später erneut.
    E-82E0001C
    E-82E01050    		 Zugang verweigert Der Account wurde gebannt. Für weitere Informationen wende dich an den PlayStation Support.
    E-80F00800 Download Datei könnte beschädigt sein 1: Lösche die heruntergeladene Datei aus deiner Bibliothek und lade sie anschließend erneut aus dem PS Store herunter.


    2: Sollte der Fehler weiterhin bestehen, navigiere zu [Einstellungen] > [Initialisierung] > [PS4 neu initialisieren]


    3: Sollte der Fehler weiterhin bestehen, könnte die Festplatte defekt sein, oder nicht ordnungsgemäß angeschlossen sein. Prüfe die Funktionalität der Festplatte.
    E-8200011a Fehler beim Abspielen des Inhalts 1: Solltest du den gewünschten Inhalt nicht abspielen können, lösche diesen und lade es erneut vom PS Store herunter.


    2: Sollte der Fehler weiterhin bestehen, navigiere zu [Einstellungen] > [PSN] > und wähle [Lizenzen wiederherstellen]
    E-82000130 Ungültiger Code 1: Stelle sicher, ob der Code exakt eingetragen wurde.


    2: Sollte das nicht geholfen haben, stelle sicher ob die Gültigkeit des Gutscheines nicht abgelaufen ist.
    E-82000133 Der eingetragene Code ist entweder noch nicht aktiv oder bereits abgelaufen 1: Stelle sicher, ob der Code exakt eingetragen wurde.


    2: Sollte das nicht geholfen haben, stelle sicher ob die Gültigkeit des Gutscheines nicht abgelaufen ist.



    NP (Server) Fehler

    Display Spoiler
    Error Code Fehlermeldung Maßnahme | Lösungsweg
    NP-37668-0
    NP-38496-0
    NP-38497-1
    The content cannot be displayed because you do not have authorisation to view this content.
    		Du kannst nicht ScharePlay ausführen, weil deine Verbindungsgeschwindigkeit zu niedrig ist Um SharePlay bestmöglich erleben zu können, müssen beide Player mindestens eine Upload Geschwindigkeit von 2Mbps besitzen.


    Zudem kann die Erfahrung von SharePlay durch folgende Maßnahmen verbessert werden:
    - Nutze statt WLAN die direkte Verbindung per LAN Kabel mit deinem Router
    - Sollte es dir nicht möglich sein, einen LAN Kabel für die Internetverbindung zu nutzen, dann stelle sicher, dass sich der Router in der Nähe deiner PS4 befindet.
    - Achte darauf, dass dein Heimnetzwerk nicht durch andere Dinge ausgelastet wird (Streamen von Filmen etc.)
    NP-31952-0 Internetverbindung wurde unterbrochen. Deine Verbindung ist womöglich unstabil oder nicht stark genug Folgende Punkte können deine Internetverbindung verbessern:
    - Nutze statt WLAN die direkte Verbindung per LAN Kabel mit deinem Router
    - Sollte es dir nicht möglich sein, einen LAN Kabel für die Internetverbindung zu nutzen, dann stelle sicher, dass sich der Router in der Nähe deiner PS4 befindet.
    - Achte darauf, dass dein Heimnetzwerk nicht durch andere Dinge ausgelastet wird (Streamen von Filmen etc.)
    NP-37667-9 Die SharePlay Verbindung wurde unterbrochen, da die Internetverbindung zu unstabil ist Um SharePlay bestmöglich erleben zu können, müssen beide Player mindestens eine Upload Geschwindigkeit von 2Mbps besitzen.


    Zudem kann die Erfahrung von SharePlay durch folgende Maßnahmen verbessert werden:
    - Nutze statt WLAN die direkte Verbindung per LAN Kabel mit deinem Router
    - Sollte es dir nicht möglich sein, einen LAN Kabel für die Internetverbindung zu nutzen, dann stelle sicher, dass sich der Router in der Nähe deiner PS4 befindet.
    - Achte darauf, dass dein Heimnetzwerk nicht durch andere Dinge ausgelastet wird (Streamen von Filmen etc.)
    NP-32091-5
    NP-34937-6    		 Trophäen Daten sind beschädigt 1: Sichere deine Speicherdaten mittels eines USB-Sticks oder mit PS+. Navigiere zu [Einstellungen] > [Benutzer] und lösche das beschädigte Profil.


    2: Erstelle den selben Benutzer wieder und stelle deine gesicherten Daten wieder her und starte die Trophäensynchronisierung.


    3: Sollte der Fehler weiterhin bestehen, navigiere zu [Einstellungen] > [Initialisierung] > [PS4 neu initialisieren]
    NP-34993-8
    NP-35000-8    		 PSN befindet sich im Wartungsmodus Das PSN wird derzeit gewartet. Versuche es später erneut. Den aktuellen PSN Status findest du hier.
    NP-31952-0 Internetverbindung konnte nicht hergestellt werden Wiederhole den Internetverbindungstest und stelle sicher, dass alle Einstellungen korrekt sind. Es könnte auch sein, dass sich das PSN momentan in Wartungsarbeiten befinden.
    Den aktuellen PSN Status findest du hier.
    NP-34846-5
    NP-32157-8    		 Trophäen Fehler 1: Versuche die Trophäen manuell zu synchronisieren. Navigiere dazu zu [Trophäen] > [Einstellungen] > [Synchronisiere Trophäen mit dem PSN]


    2: Schließe die Anwendung und schalte die PS4 aus und wieder an.


    3: Sollte der Fehler weiterhin bestehen, sichere deine Speicherdaten mittels eines USB-Sticks oder mit PS+. Navigiere zu [Einstellungen] > [Benutzer] und lösche das beschädigte Profil.


    4: Erstelle den selben Benutzer wieder und stelle deine gesicherten Daten wieder her und starte die Trophäensynchronisierung.


    5: Sollte der Fehler weiterhin bestehen, navigiere zu [Einstellungen] > [Initialisierung] > [PS4 neu initialisieren]
    NP-34926-4 Fehler beim hochladen von Speicherdaten in den Online Speicher 1: Navigiere zu [Mitteilungen] und wähle die Fehlermeldung.


    2: Wähle "Ja" bei der Meldung um die Speicherdatei zu überschreiben.


    3: Sollten die Punkte zuvor nicht geholfen haben, lade die Speicherdatei manuell in den Online Speicher. Navigiere hierfür zu [Einstellungen] > [Speicherdatenverwaltung] > [Speicherdaten in den Online Speicher hochladen]
    NP-31730-4 Registriere dich beim PSN, um Internet-Dienste nutzen zu können Dieser Account ist nicht mit dem PSN verbunden. Um diesen Service nutzen zu können, musst du dich im PSN registrieren.
    NP-34924-2 Die PS4 ist nicht mit dem Internet verbunden. Du musst die Anwendung aktualisieren, um sie nutzen zu können Deine PS4 konnte sich nicht im PSN anmelden. Bitte führe folgende Schritte durch:


    1: Stelle sicher, dass du eine funktionierende Internetverbindung hast. Sollte dies nicht der Fall sein, navigiere zu [Einstellungen] > [Netzwerk].


    2: Sobald du sichergestellt hast, dass deine Internetverbindung funktioniert:
    - Navigiere zu Bibliothek und wähle die Anwendung aus
    - Drücke die OPTIONS-Taste
    - Wähle "Auf Aktualisierung überprüfen"



    NW (Netzwerk) Fehler

    Display Spoiler
    Error Code Fehlermeldung Maßnahme | Lösungsweg
    NW-31247-7
    The content cannot be displayed because you do not have authorisation to view this content.
    		Zeitüberschreitung bei Verbinden zum Internet. Deine Verbindung ist unstabil oder zu schwach Führe folgende Schritte durch, um deine Internetverbindung zu verbessern:
    - Nutze statt WLAN die direkte Verbindung per LAN Kabel mit deinem Router
    - Sollte es dir nicht möglich sein, einen LAN Kabel für die Internetverbindung zu nutzen, dann stelle sicher, dass sich der Router in der Nähe deiner PS4 befindet.
    - Achte darauf, dass dein Heimnetzwerk nicht durch andere Dinge ausgelastet wird (Streamen von Filmen etc.)
    NW-31253-4
    NW-31484-0
    NW-31246-6    		 DNS Server ungültig 1: Starte das PS4 System neu um die Internetverbindung zu erneuern


    2: Navigiere zu [Einstellungen] > [Netzwerk] > [Internetverbindung testen]


    3: Folgende Ports werden beim Verbinden zum PSN verwendet. Stelle sicher, dass dein Router diese Ports nicht blockiert
    - TCP: 80, 443, 3478, 3479, 3480
    - UDP: 3478, 3479


    4: Solltest du die Internet-Einstellungen auf manuell gestellt haben, stelle sicher das der [primäre DNS] und [sekundäre DNS] richtig eingestellt sind.
    NW-31367-0 WLAN Gerät konnte nicht gefunden werden. PS4 System neustarten.
    NW-31453-6 Zeitlimit Überschreitung während der Kommunikation mit dem Server. Prüfe deine Netzwerk Einstellungen. Wähle [Einstellungen] > [Netzwerk] > [Netzwerkverbindung testen]
    NW-31172-4 Verbindung mit dem Server fehlgeschlagen. Wähle [Einstellungen] > [Netzwerk] > [Netzwerkverbindung testen]. Sollte deine Verbindung in Ordnung sein und der Fehler trotzdem auftauchen, versuche es zu einem späteren Zeitpunkt. Der Server ist überlastet.
    NW-31374-8 Zeitlimit Überschreitung beim Herstellen der Verbindung. Überprüfe die Firewall Einstellungen deines Routers. UDP Ports 3478 and 3479 dürfen nicht blockiert werden. Solltest du nicht wissen, wie man das prüft kontaktiere den Hersteller deines Routers.
    NW-31294-9 Fehler beim Herstellen der Verbindung. Das WLAN Signal ist unstabil. 1: Prüfe deine Netzwerk Einstellungen. Wähle [Einstellungen] > [Netzwerk] > [Netzwerkverbindung testen]


    2: Schalte deinen Router für 5 Minuten Aus. Aktualisiere die Firmware deines Routers. Verbinde dich erneut.
    NW-31201-7
    NW-31194-8    		 Verbindung mit dem Netzwerk fehlgeschlagen. 1: Das PSN oder der Server des jeweiligen Spiels ist momentan nicht erreichbar. Du kannst den online Status des PSN hier checken.


    2: Sollte das PSN online sein, prüfe deine Netzwerk Einstellungen. Wähle [Einstellungen] > [Netzwerk] > [Netzwerkverbindung testen]


    3: Schalte deinen Router für 5 Minuten Aus. Aktualisiere die Firmware deines Routers. Verbinde dich erneut.
    NW-31456-9
    NW-31448-0    		 Verbindungsfehler Die Server des jeweiligen Spiels könnten derzeit nicht erreichbar sein. Prüfe den Status der Server auf der Homepage des jeweiligen Spiels. Dies ist ein temporärer Fehler. Versuche es später erneut.
    NW-31485-1 Zeitüberschreitung Starte die PS4 aus und wieder an.
    NW-31162-3 Undefinierter Fehler Starte die PS4 aus und wieder an.
    NW-31200-6 Fehler beim aktualisieren der Firmware, auf Grund Verbindungsabbrüchen 1: Wenn du einen PC besitzt, lade die aktuellste PS4 Firmware herunter und führe das Update mit einem USB-Stick durch.


    2: Solltest du keinen PC besitzen, stelle sicher dass deine Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert.


    3: Sofern du dich mit dem Internet erfolgreich verbunden hast, wiederhole das Firmware update.


    4: Sollten die Schritte zuvor nicht geholfen haben, könnte es sein, dass das PSN momentan inaktiv ist. Den aktuellen PSN Status findest du hier.
    NW-31250-1 Interner Server Fehler. Ein Fehler beim Verbinden zum Server ist aufgetreten 1: Starte die PS4 aus und wieder ein


    2: Die Server des jeweiligen Spiels könnten derzeit nicht erreichbar sein. Prüfe den Status der Server auf der Homepage des jeweiligen Spiels. Dies ist ein temporärer Fehler. Versuche es später erneut.



    SU (Software Update) Fehler

    Display Spoiler
    Error Code Fehlermeldung Maßnahme | Lösungsweg
    SU-35931-1
    The content cannot be displayed because you do not have authorisation to view this content.
    		Update Datei der Systemsoftware ist beschädigt Durch eine unstabile Internetverbindung kann es vorkommen, dass die System Software Datei beschädigt ist. Führe folgende Schritte durch:


    1: Starte das PS4 System neu und führe das Update erneut durch


    2: Sollte das Problem weiterhin bestehen, kannst du die PS4 Firmware mit einem USB-Stick aktualisieren. Hier findest du die aktuellste Firmware.


    3: Sollte das Problem weiterhin bestehen, bitte stelle die Werkseinstellungen der Konsole wieder her.


    4: Sollten alle vorherigen Schritte nicht geholfen haben, kontaktieren den PlayStation Support.
    SU-30696-4
    SU-30645-8    		 Fehler beim aktualisieren der PS4 Firmware. 1: Solltest du das Update über das Internet ausgeführt haben, starte die PS4 Konsole aus und wieder ein und führe den Vorgang erneut aus.


    2: Solltest du das Update mit einem USB-Stick ausgeführt haben, bitte versuche es über das Internet.
    SU-34328-0 Ein interner Fehler ist aufgetreten Bitte versuche es später erneut.
    SU-30733-6 Die aktuellste System Software ist bereits installiert Glückwunsch deine PS4 Konsole läuft bereits mit der aktuellsten Firmware
    SU-30683-0 Update über USB-Stick fehlgeschlagen 1: Starte den Sicherheitsmodus der PS4 und wähle [7. PS4 initialisieren]. Halte dich anschließend an die Instruktionen am Bildschirm.


    2: Sollte der Fehler erneut auftauchen, kontaktiere den PlayStation Support.
    SU-34322-4 Zeitüberschreitung beim aktualisieren der PS4 System Software 1: Solltest du das Update über das Internet ausgeführt haben, starte die PS4 Konsole aus und wieder ein und führe den Vorgang erneut aus.


    2: Solltest du das Update mit einem USB-Stick ausgeführt haben, bitte versuche es über das Internet.
    SU-30634-6
    SU-30631-3    		 USB Fehler beim aktualisieren der Firmware aufgetaucht 1: Lösche die Aktualisierungsdatei von deinem USB-Stick.


    2: Säubere deinen Browser Cache und lade die aktuellste Firmware erneut herunter. Führe das Update erneut durch.


    3: Sollte der Fehler weiterhin auftauchen, verwende einen anderen USB-Stick.


    4: Sollten die Schritte zuvor nicht helfen, könnte es sein, dass deine Festplatte nicht ordnungsgemäß funktioniert. Prüfe die Funktionalität.



    WV; WS (Internet) Fehler

    Display Spoiler
    Error Code Fehlermeldung Maßnahme | Lösungsweg
    WV-33899-2
    The content cannot be displayed because you do not have authorisation to view this content.
    		Verbindung zum PSN fehlgeschlagen Deine Konsole konnte sich nicht mit dem PlayStation Network verbinden. Versuche bitte folgende Schritte:


    1: Das PSN könnte aktuell gewartet werden. Den aktuellen PSN Status findest du hier.


    2: Sollte das PSN aktiv sein, führe einen Internet-Verbindungstest durch. Navigiere hierfür zu [Einstellungen] > [Netzwerk] > [Internetverbindung testen]


    3: Stelle sicher, dass dein Router die aktuellste Firmware besitzt. Weiter Informationen zum Updaten deines Routers findest du im entsprechendem Handbuch.
    WS-37505-0
    WS-37431-8    		 Verbindung zum Server fehlgeschlagen Womöglich hast du ein Problem beim Verbinden deiner PS4 in dein eigenes Netzwerk. Bitte versuche folgende Schritte durchzuführen:


    1: Das PlayStation Network könnte derzeit inaktiv sein. Prüfe den Status hier. Prüfe ebenfalls ob die Server des jeweiligen Spiels nicht offline sind.


    2: Sollten alle Server aktiv sein, prüfe ob deine Internetverbindung ordnungsgemäß funktioniert. gehe dazu auf [Einstellung] > [Netzwerk] > [Internetverbindung testen].


    3: Prüfe ob auf deinem Router die aktuellste System Software aufgespielt ist. Sollte dies nicht der Fall sein, aktualisiere deinen Router.
    WS-37337-3 Der PSN Account wurde vorübergehend deaktiviert Dein Account wurde vorübergehend gesperrt, da du dich nicht an die Vereinbarungen gehalten hast. Weitere Informationen hierzu, findest du in deinem Email Postfach.
    WS-37368-7 Der PSN Account wurde gebannt Dein Account wurde gesperrt, da du dich nicht an die Vereinbarungen gehalten hast. Weitere Informationen hierzu, findest du in deinem Email Postfach.
    WS-37504-9 Wartungsarbeiten am PSN Momentan werden Wartungsarbeiten am PSN durchgeführt. Versuche es später erneut. Den aktuellen PSN Status findest du hier.
    WV-33907-2 Zeitüberschreitung Fehler beim Empfangen von Daten aus dem Internet. Womöglich sind die Server zurzeit überlastet. Versuche es später erneut.
    WV-33898-1 Zeitüberschreitung beim öffnen einer Website Stelle sicher das die eingetragene URL korrekt ist. Sollte sie richtig sein und du kannst dich trotzdem nicht verbinden, versuche es später erneut.
    WS-37313-7 Fehler beim Hochladen eines Videos auf YouTube 1: Besuche folgende Website auf deinem PC und logge dich mit dem selben YouTube Account der PS4 ein: https://security.google.com/settings/u/0/s…rmissions?pli=1


    2: Wähle auf der Website [PSN] > [Zugang aufheben]


    3: Richte auf deiner PS4 den YouTube Account neu ein.
    WS-36812-0 Fehler beim eintreten in die Party Bitte deine Freunde darum, die Einladung zu Party erneut zuzusenden.
    WS-37338-4 Der PSN Account wurde vorübergehend gebannt Dein Account wurde vorübergehend gebannt, da du dich nicht an die Vereinbarungen gehalten hast. Weitere Informationen hierzu, findest du in deinem Email Postfach.
    WS-37501-6 Interner Server Fehler 1: Starte die PS4 neu und versuche den Vorgang erneut


    2: Womöglich besteht ein Problem beim Server der jeweiligen Anwendung. Bitte versuche es später erneut.
    WV-33907-2 Verbindung zum Server fehlgeschlagen 1: Starte die PS4 neu und versuche den Vorgang erneut


    2: Teste deine Internet Verbindung. Navigiere hierfür zu [Einstellungen] > [Netzwerk] > [Internetverbindung testen]


    3: Die PSN Server könnten momentan inaktiv sein. Den aktuellen PSN Status findest du hier.


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