Ich hab mich dann heute entschieden, der Sache nochmal nachzugehen.
Zuerst habe ich beim Microsoft-Support angerufen und hab die Sache in Ruhe geschildert. Die wollten, dass ich die Konsole nochmal einschicke. Darüber hab ich mich erst mal ziemlich am Telefon aufgeregt und es verweigert.. Ich sehe es echt nicht ein nochmal zu warten. Sollen die mir doch ne Tauschkonsole schicken und dann bekommen sie ihren Schrotthaufen von mir wieder. Ich hab die Sache jetzt mittlerweile nicht schon zwei Mal verbockt.
Danach bin ich ziemlich sauer zum Mädchen Markt und hab die dort ne halbe Stunde lang rund laufen lassen. Ich wollte das Gerät zurück geben und mein Geld zurück haben. Die Vorstellung von denen dort war echt armselig gewesen. Man pflichtete mir bei, dass das Teil extrem schlampig aussieht, aber die Konsole müsste nochmal eingeschickt werden. Nur sie könnten das dort ja nicht machen. Zurück nehmen könnten Sie es nicht und umtauschen auch nicht. Kurz, da war nix zu machen. Das war definitiv mein letzter Einkauf in dem Laden dort.
Nachdem die Sache ziemlich alternativlos schien, hab ich dann eben gerade nochmal beim Microsoft-Support angerufen. Nun bin ich etwas überrascht und auch gespannt, was passiert. Es war ein anderer Mitarbeiter am Telefon. Dem hab ich nochmal in Ruhe die ganze Sache geschildert. Er meinte, sowas ginge ja gar nicht und er wollte die Sache intern eskalieren. Ich würde im Laufe der nächsten Woche ein neuwertiges Austauschgerät und eine kleine Entschädigung für den Ärger bekommen und könnte das fehlerhafte Gerät dann in Ruhe wieder zurückschicken.
Zum Schluss klang das echt gut. Bin mal gespannt, ob das dann auch so klappt. Wäre zumindest mal etwas erfreuliches an der Sache.