HDMI-Verbindungsaussetzer über AV-Receiver (div. Konsolen)

Zitat von motverge

Hast schon ein Kreuztausch (X2800H mit dem aus dem Wohnzimmer "Problemlosen" X2500H) versucht? Sollte es 2-3 Tage Problemlos durchlaufen, kannst zumindest TV, Kabel etc. ausschließen bzw. es liegt an den anderen AVRs. Falls nicht, kannst zumindest den X2800H ausschließen und es muss an den Kabeln/TV liegen.

Hallo motverge,

jein. Aber effektiv gut Idee, die ich bei nächster Gelegenheit auch noch ausprobieren werde. Interessanter Sidefact: habe im Wohnzimmer gar den gleichen TV hängen, wenn auch in einer größeren Version (Sony 65XH9505).

Ich hatte früher meine PS4Pro am X2500H angeschlossen; ebenso ist eine zweite Dockingstation für die Switch dran über die ich selten auch im Wohnzimmer spiele. Weiter steht im Wohnzimmer noch eine alte aber nicht mehr genutzte XBOX One X angeschlossen am X2500H. Ich spiele aber grds. eigentlich nicht bzw. wenn dann nur nur sehr selten und eher kurz am Wohnzimmer-Setup.

Wenn ihr mich fragt hatte ich zu den Zeiten, als ich noch im Wohnzimmer gespielt habe, keine wissentlichen Abbrüche. Auch heutzutage sind mir keine Aussetzer bekannt, wenn ich denn bspw. noch mit der Switch unten spiele. Aber die Zeitfenster in denen ich effektiv im Wohnzimmer spiele sind halt auch begrenzt, da hier ja der "Family-Fernseher" hängt und somit haben wir dann wieder das willkürliche Auftreten (tagelang nix, ...).

PS5 und XBOX Series X hatte ich bisher noch nie im Wohnzimmer angeschlossen, werde aber auch dies effektiv nun noch testen. Muss halt das Zeug alles ab- und wieder anderweitig aufbauen und die anderen TV-Nutzer von der Verwendung des Wohnzimmers zwischenzeitlich ausschließen

Zitat von Rypl7

Probiere mal im Sony Fernseher -> Einstellungen-> Fernseher-> Info Anzeige diese auf aus zustellen.

Hab zwar kein Receiver dazwischen aber bei mir war es auch immer Aussetzer wenn etwas gewisses in Spielen passiert ist 🤷‍♂️ (Trophäen erspielt und kurzzeitig kein Bild und Ton)

Hab daraufhin mal die Info Anzeige ausgeschaltet und seitdem keine Probleme mehr.

Auch diesen Tipp werde ich bei nächster Gelegenheit, zusätzlich zu macca ausprobieren; auch wenn hier bereits negatives Feedback kam. Aber probieren geht über studieren.

Zitat von macca

So, ich habe gerade noch einmal mit DENON telefoniert, anscheinend haben die öfter Probleme im Bereich HDMI (eACR). Man hat mir gesagt das es in Vergangenheit häufg Probleme dieser Art mit TV-Geräten von Samung gab, man diese jedoch mit eine Update behoben hat. Ich kann mir denken das man evtl. dann das Problem in Verbindung mit Sony etc. vielleicht erst verursacht hat. Mal sehe was als Antwort auf mein Ticket kommt, dann werde ich entscheiden ob ich den Hersteller wechseln werde...

[...]

Vielleicht kann der ein oder andere auch mal DENON anschreiben.

Interessant, dass es angeblich keine weiteren Kunden gibt, da ich ja bereits eine mehrmonatige Odyssee von Support-Kontakten ohne Lösung hinter mir habe und genau dieses Problem im Detail mit allen Lösungsansätzen geschildert und durchgegeben habe. Auch die von DENON genannten Punkte stets abgearbeitet habe. Aber so, wie ich das sehe wird dieser Thread bei Stichwortsuche nun auch anderweitig gefunden und dient ggf. ja für eine zukünftige Lösungsfindung bzw. Referenz ggü. DENON, damit diese sich nicht rausreden können.

Zitat von Baldur

Schon traurig, da sich die Dinger die Updates ja eigentlich selbständig downloaden und installieren.

Also meine Geräte haben bisher, wie von dir geschrieben, Updates selbst heruntergeladen und installiert. Auch gab es nie Probleme bei der Firmware-Aktualisierung. Allerdings sind die Updates eher spärlich vorhanden und haben bei mir die vorhandenen Probleme nicht behoben. Aber "Hand anlegen" und irgendwas mit den Chips machen, wie von motverge geschrieben habe ich nie müssen und sehe hierzu auch keinen Grund.

Generelles:

In jedem Fall bedanke ich mich bei jedem, der sich hier so aktiv einbringt. Scheint ja, beim Lesen der Rückmeldungen, doch kein unbekanntes Problem zu sein und sowohl mit diversen Fernsehern (LG, Samsung bekannt; bei mir nun Sony) aber auch Receivern zu existieren (siehe bspw. die Rückmeldungen von Dragon und VallePSX zu ihren Yamaha-Geräten).

Wer allerdings ein reibungslos funktionierendes Setup von AVR mit diversen Zuspielern und TV hat kann dieses ja mal mitteilen. Ggf. switchen macca und ich ja am Schluss noch unsere Gerätschaften und wechseln somit zu einem anderen Hersteller in der Hoffnung dann Ruhe zu haben.

Zitat von Rypl7

Probiere mal im Sony Fernseher -> Einstellungen-> Fernseher-> Info Anzeige diese auf aus zustellen.

Habe dies ebenso ausprobiert. Keine Änderung. Bei den letzten Versuchen war die Anzahl der Abbrüche übrigens extrem; kamen alle paar Minuten. Werde versuchen bei Gelegenheit den von motverge geschriebenen Kreuztausch mit dem X2500H auszuprobieren.

Hallo Community,

hab aufgrund der zwischenzeitlich gemeldeten Rückmeldungen nun auch nochmals den ehemaligen E-Mail-Verkehr mit dem Denon Support wiederum aufgegriffen, auf diesen Thread und die Probleme bei diversen Kunden verwiesen und um eine Stellungnahme / Kontrolle / Korrektur gebeten.

Auch ich informiere über die Rückmeldungen.

macca Da das Problem nicht Auftritt, wenn denn die Geräte direkt am TV abgeschlossen sind, kannst du m.E. ein Problem des Fernsehers ausschließen. Somit hat in meiner Ansicht der Sony Support Recht.

Wäre es der Sony TV hättest du/ich/... das gleiche Problem auch bei Direktanschluss am TV. Haben wir aber nicht -> Fehlerquelle somit in meinen Augen ganz klar der Denon AVR!

Hallo Elfgard ,

bei mir konnten Sie sich nicht mehr an das Problem erinnern (trotz vorhandener Referenz-Nr. und Antwort innerhalb der bestehenden E-Mail-Konversation) und baten um Skizzierung des vorhandenen Problems. Habe daraufhin den bereits geführten Schriftverkehr weitergeleitet und um Rückmeldung gebeten.

Gruß,

Nick.Name

Aktualisierung: nachdem ich den bereits erfolgten Schriftverkehr weitergeleitet habe verweist Denon auf die notwendige Einsendung des AV-Receivers um etwaige Störungen / Defekte überprüfen zu können. Dies an den Händler, von dem ich gekauft habe, der wiederum dankend ablehnt, da ich im Januar diesen Jahres mit meinen Versuchen (HDMI-Kabel, ...) zwei Jahre Garantiefrist überschritten habe.

Ich hoffe ihr habt mehr Erfolg. Im aktuellen Fall würde ich aufgrund der hier von mehreren Personen geschilderten Probleme und dem fehlenden Support von Denon aber leider von einem Kauf eines Receivers dieses Herstellers und Betrieb von ähnlichen Setups abraten.

Habe den Link beim letzten Kontakt mit Denon angefügt; in bester Manier wie auch du und Elfgard um zu zeigen, dass kein Einzelfall sondern anscheinend dokumentiertes, generelles Problem.

Bei mir sind sie ja gar nicht drauf eingegangen; bei dir liegt's am TV, weswegen du einen Mainboardtausch (!!) an diesem ansonsten einwandfrei laufenden Gerät vornehmen sollst, und bei Elfgard wird das Problem ja als bekannt mit Sony TV's beschrieben und man arbeite daran.

Tja...